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各会员单位：
河南家政看郑州。2018年，郑州市家政清洗服务行业市场规模不断扩大、服务内容日益丰富、服务对象不断拓展、服务质量显著提升，收到良好效果。为选树典型、宣传先进，实现行业的健康持续发展。经研究决定，对郑州市家协清协2018年度先进单位和先进个人进行评选表彰。望各会员单位高度重视，认真组织，严格按照评先条件，筛选核实，并按时做好申报和推荐工作。具体要求和条件如下：
一、组织领导
成立郑州市家政清洗行业“评选表彰 2018 年度先进企业和先进个人”工作领导小组。由协会会长任组长，副会长任副组长，秘书处任领导小组成员。
二、表彰类别
（一）家政服务先进单位（15家）、清洗保洁服务先进单位（15家）
 1、遵纪守法、诚信服务、经营行为规范，为用户提供优质、专业、文明服务；
 2、自觉遵守和履行《郑州市家庭服务业行业公约》、积极参加协会组织的各种活动和会议、表现突出；
 3、建立健全各项规章制度、加强对员工的正规培训和素质教育、实行持证上岗、有较高服务水平和服务质量；
 4、积极完善线上与线下结合的管理模式，建立完整的客户服务档案、公开服务项目和收费价格、制定详细的服务标准和操作规程；
5、在为客户提供服务时，应有书面服务协议，做到不欺瞒、不搞不正当竞争，建立用户意见反馈意见及反馈制度，跟踪服务、主动回访客户、检验服务效果，保证服务信誉，对客户投诉的意见处理及时、圆满，客户投诉率低；
 6、建立卫生健康检查制度，需从事家庭清洗服务的员工应取得体检合格证后上岗；
 7、积极开发就业岗位，安置下岗失业、外来务工人员数量多、比例大；
 8、2018年度工作成绩突出，经济效益显著。
（二）优秀育婴师（15名）
1、遵纪守法、文明礼貌、有爱心；
2、思想道德品质好、身体健康；
3、经过正规培训，持有培训合格证书；
4、具备较高服务技能和专业知识，和客户沟通融洽，服务质量好，责任心强，美誉度高；
5、事迹突出，客户满意无投诉。

(三)优秀产褥期护理员（月嫂15名）

1、遵纪守法、文明礼貌、有爱心；
2、思想道德品质好、身体健康；
3、经过正规培训，持有培训合格证书；
4、具备较高服务技能和专业知识，和客户沟通融洽，服务质量好，责任心强，美誉度高。
（四）优秀家政服务员（15名）
1、遵纪守法、爱岗敬业、文明礼貌；
2、思想道德品质好、身体健康；
3、经过正规培训，持有培训合格证书；
4、具备较高服务技能和专业知识，和客户沟通融洽，服务质量好，责任心强，美誉度高；
5、事迹突出，客户满意无投诉。
（五）优秀养老护理员（15名）
1、遵纪守法、文明礼貌、孝敬老人；
2、思想道德品质好、身体健康；
3、经过严格的正规培训，持有培训合格证书；
4、具备较高服务技能和职业素养，和客户沟通融洽，服务质量好，责任心强，信誉度高；
5、事迹突出，客户满意无投诉。
（六）优秀保洁员（15名）
1、遵纪守法、文明礼貌、热爱本职工作；
2、思想道德品质好、身体健康；
3、经过严格的正规培训，持有培训合格证书；
4、具备较高服务技能和职业素养，服务质量好，责任心强，成绩显著；
（七）优秀家电清洗员（15名）
1、遵纪守法、文明礼貌、有爱心；
2、思想道德品质好、身体健康；
3、经过正规培训，持有培训合格证书；
4、具备较高服务技能和专业知识，和客户沟通融洽，服务质量好，责任心强，美誉度高。
（八）优秀培训机构（6家）
  1、遵纪守法、诚信服务、经营规范，为学员提供优质、专业的服务基地；
 2、严格按照国家有关标准和大纲要求开展正规培训和素质教育、实行持证上岗、有较高服务水平和服务质量；
 3、建立完整的培训记录档案、公开培训项目和收费价格、制定详细的培训标准和培训规范；
4、培训机构提供服务时，应有书面培训协议，做到不欺瞒、不搞不正当竞争，保证培训效果和信誉，维护学员合法权益。
5、建立健全各项规章制度，有安全卫生健康检查措施，办学条件和设施良好；
 6、积极开发就业创业岗位，安置下岗失业人员数量多、比例大；
 7、2018年度培训成绩突出，效果显著。
（九）家政行业先进管理者（20名）、清洗保洁行业先进管理者（20名）
1、政策水平高。主动学习党和政府关于家政清洗行业发展的政策法规，积极参加业务培训、活动及会议，诚信经营、遵纪守法、热心公益事业；
2、专业素养强。具备扎实的行业理论知识、丰富的工作经验和较强的专业能力，能创造性地运用工作方法和技巧处理各类专业问题，热心行业发展成绩突出；
3、服务意识好。始终坚持把员工、客户和服务对象的关切放在心上，主动听取和反映员工、客户和服务对象的呼声，自觉维护他们的正当权益，主动接受群众监督；
4、群众评价高。以身作则，乐于奉献，善于凝聚下属和员工力量，对推动企业发展做出了突出贡献，在群众中具有较高威信。
（十）家政服务诚信经营企业（10家）、清洗保洁服务诚信经营企业（10家）
1、遵纪守法、按章纳税、诚信服务、经营规范；
2、积极参加行业自律宣传和公益活动；
3、雇主口碑好，在“诚信中国”网上无投诉。
（十一）优秀工会组织（5家）
1、遵守工会章程，组织健全；
2、关心职工生活，“工会之家”作用突出；
3、积极开展工会活动，维护职工合法权益。
（十二）家政服务员竞赛优秀选手
参加省市家政服务员大赛的选手。
（十三）优秀项目经理（10名）1、担任项目经理２年以上，具有一定实际工作经验和组织协调能力； 
2、有创新的服务理念，科学的管理模式，规范精细的管理措施，有政策法规意识和服务标准流程；
 3、所管理的项目曾荣获公司以上先进表彰，个人曾荣获公司以上先进表彰。
（十四）优秀示范项目（10个）
1、能够认真贯彻执行国家有关政策和法律法规，社会责任感强，能够坚持扎实做好基础服务工作；
2、有创新的服务理念、服务特色、服务品质，社会满意度高；
3、劳动关系和谐，诚信守法、照章纳税，具有良好的社会美誉度。
（十五）诚信经营供应商（15家）
1.依法注册成立的具有独立承担民事责任能力的企业单位；
2.遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉，能及时稳定的为企业提供标准的产品：
3.具有健全的财务会计制度，能及时开具所需票据；
4.具有履行合同的能力和履行合同的良好记录；
5.具有完善的质量保证体系和良好的售后服务能力。
(十六)优秀清洁管理师（5名）
1、取得“清洁管理师”证书；
2、热爱本职工作，爱岗敬业，恪守职业道德，履行岗位职责，热情服务用户，有一定的专长技能；
3、熟练掌握管理基础知识，具有一定创新能力和表现，能够深入钻研日常工作问题并提出创新解决方案，工作效率高，表现突出。
（十七）先进基层党支部
由各党支部写出总结材料，向所在地党工委申报。 
三、方法步骤
1、宣传总结阶段： 12 月中旬。召开领导小组会议安排布置。组织企业学习文件，领会精神，认真撰写总结材料。各企业要高度重视，使总结的过程成为梳理工作思路、巩固提升、进一步提高工作效率的过程。同时，安排部署好明年工作计划。
2、评选上报阶段： 2019年1月8日前。按照企业申报、严格审核、研究确定的原则，组织会员企业进行评选。各会员单位申报表彰项目时，可按照评比条件同时申报多个表彰项目并分别填写先进单位申报表和先进个人申报表（见附表）。各项评比结果名单务必在 1月8日前上报协会秘书处。
3、评比审察阶段。由市家协、清协召开会长办公会进行讨论研究。
4、开会表彰阶段： 2019年1月中旬，召开 2018 年度总结大会，总结表彰先进单位和个人，颁发奖牌和荣誉证书。
5、协会邮箱：zzjtfw08@126.com
联系电话：0371-67887022
联系人：张瑞 、王晓